中心简介

西安家庭医生呼叫中心是经西安市卫生局批准,国内最早成立的以家庭医疗救助为主,救护车长短途转诊为辅的专业性职业医疗卫生机构,也是西安市城镇职工医疗保险定点医院。呼叫中心成立于1997年1月18日,是经卫生局批准唯一一家以家庭医生全年365天24小时送医送药上-门服务为主业的专业医疗机构;主营家庭医生出诊、巡诊、家庭病床医疗、长短途病员转诊和家庭医生健康管理业务;承接各种公益或商业大型活动提供医疗保障。同时西安家庭医生呼叫中心也是德国安邦集团全球医疗服务定点机构。与陕西省各大医院均建立了转诊、分诊服务体系。


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呼叫中心主营业务:


1.出诊、巡诊,全科医生上-门看病


呼叫中心派出全科医生,护士直接到患者家里开展上-门就诊服务。解决老年人群、行动不便人群、无人陪护人群、看病难住院难的问题。实现“小病不出门,大病上医院“。


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2.省内外长短途转诊服务


呼叫中心可随时通过电话呼叫联系,根据患者病情配备不同型号急救车和急救设备。承接国内各地患者的转诊服务。


同时承接基层医疗单位与三级甲等医院的上下级转诊服务,医院到医院之间、医院到家之间、家到医院之间的转院服务。在三级分诊制的政策指导下,承接全市社区医院到上级医院,康复后再回社区的转诊服务。


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呼叫中心现配备有长短途转诊急救车19辆。其中福特V348重症监护车13辆,依维柯监护型救护车3辆,金杯救护车3辆。均为专业救护车。车身喷涂西安家庭医生呼叫中心字样。车上配备无创呼吸机、插管呼吸机、心电监护仪、负压吸痰器、微量泵、雾化机、呼吸球囊、铲式担架、脊椎固定板、自动上车担架等专业救护设备。


我中心现已与西京、唐都、交大一附院、交大二附院、省医院、儿童医院、红会医院、中心医院、高新医院、长安医院、凤城医院、省中医医院、市中医医院及市属三甲级医院建立长期合作关系,并开通就医绿色通道。实现了床头无间隙对接呼吸机,大幅度降低了患者在接送过程中的风险。


3.危急重症新生儿转诊(特色)


西安家庭医生呼叫中心新装备了三辆新生儿专用急救车。依托强大的转诊团队,配备有良好减震性的转运暖箱,能有效消减转诊途中的颠簸。专业的CPAP、T组合、先进的新生儿专用呼吸机,提高了转诊途中的抢救效率,保障患儿生命安全。转诊工作的开展填补了陕西新生儿急救转诊的空白。相当于把“NICU”前移了,一辆新生儿专用急救车就像是一座移动的“生命岛”。


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4.签约家庭医生服务(特色)


我中心通过与社区,个人签订家庭医生健康管理服务,给签约用户提供完善的健康管理医疗服务。如家庭医生定期上-门体检;家庭医生上-门回访;建立个人完善的医疗档案;提供快速医疗绿色通道,帮助病人患者有针对性的进行医院转诊,快速办理住院手续。同时通过可穿戴式智能设备,以及云数据。可以对签约对象提供紧急求救服务,即时定位服务,进行数据的收集、整理和分析,加上自身的医疗团队支撑,更为准确地应用在个人身体指标预警、常规健康管理、乃至慢性病干预之中。


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5.大型活动体育赛事医疗保障


承担着西安市大型事故应急救援的重任。对各类突发性事件、重大活动、重要会议、大型演唱会、各项体育赛事提供现场医疗救助保障服务。


呼叫中心的企业文化:


企业宗旨:仁为己任,善继岐黄


企业精神:“救死扶伤”,“爱岗敬业”,“德才兼备”,“开拓进取”


企业服务要求:“便捷,快速,高效,优质”


企业使命:建立功能完善,技术先进的家庭医生呼叫中心,打造精良过硬的医疗团队。立足陕西,放眼全国,将便捷,快速,高效优质的医疗服务带给用户患者,努力为用户患者的健康保驾护航!


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呼叫中心企业愿景:


未来三年,呼叫中心计划在西安市东郊,西郊,南郊,北郊建立四个家庭医生分中心。将布局框架稳定,立足西安。家庭医生数量基本满足30万人用户患者的上-门医疗服务需求。


急救转诊救护车的数量达到300辆,基本满足西安市各大医院的诊后转诊需求。将分中心不断的扩大规模,每个分中心都能形成独立的医疗体系。


同时将家庭医生上-门服务和急救转诊医疗服务推行全省,放眼全国,力争在陕西周边省会城市设立转诊分中心。加快与社区的合作模式,打造高端家庭病床,远程视频会诊,以及可穿戴式和免穿戴式的医疗器械的配备,深化家庭医生健康服务内容。